Après une première vie dans l’univers académique (doctorat, vacations dans le supérieur, publications, colloques), j’ai décidé de changer mon fusil d’épaule pour partir à l’exploration du monde du business. J’évolue désormais en tant qu’ethnologue indépendant, aux côtés de designers et de métiers créatifs, dans l’innovation de produits et services. Mon intervention se concentre sur le début du processus d’innovation, lorsqu’il s’agit de comprendre les usages que les consommateurs ont d’un produit ou service existant, les manières dont ils les détournent et pourquoi, le sens qu’ils leur confèrent. Cette première analyse aide le commanditaire à mieux comprendre ses utilisateurs finaux, et parfois même à les découvrir sous un nouveau jour. Lorsque la démarche entre ensuite en phase de créativité mon rôle évolue vers celui de gardienne contre les fausses bonnes idées, c’est-à-dire contre les pistes d’innovation qui ne résonnent avec aucun besoin identifié sur le terrain et qui feraient simplement rêver ceux qui les ont imaginées. Une erreur trop souvent commise est de limiter les allers-retours entre idées produites en workshop de créativité et les réalités du terrain afin de vérifier leur pertinence. Je travaille en français, anglais et suédois et ai l’habitude d’organiser, réaliser et/ou superviser des terrains à l’étranger (Egypte, Inde, Malaisie, Canada, USA, Europe).